Service aus einer Hand

Unsere Experten kennen sich mit einer Vielzahl von Technologien und Standards aus. Im Sinne eines funktionierenden Gesamtprozesses unterstützen wir Sie auch bei der komplexen Aufgabe Systemintegration – von der Beratung bis hin zur Realisierung.

 

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Unser fachlicher und technischer Service Desk steht Ihnen rund um die Uhr für ITIL-basierte Support- und Bereitschaftsprozesse zur Verfügung, wobei sich die verschiedenen Servicelevels flexibel an Ihren Bedarf anpassen. Auch Ihre Fremdanwendungen und Systemintegrationen können durch unseren Managed Application Service abgedeckt werden.

Bei uns erhalten Sie nicht nur eine umfassende Infrastrukturberatung sondern auf Wunsch auch Ihre MTS-Software vollständig durch uns betrieben.

Gern unterstützen wir Sie des Weiteren ganzheitlich bei Ihren Web-Projekten aller Art.

 

Service Desk


Höchste Verfügbarkeit für kompetenten Systemsupport und kurze Reaktionszeiten im Servicefall

  • 24/7 technischer und fachlicher Support für Software sowie Integrationsprodukte
  • ITIL-konforme Serviceprozesse (z.B. Incident-, Problem- und Changemanagement)
  • Hohes Fachprozess- und Technologiewissen aufgrund jahrelanger Erfahrung

 

Web Based Communication


Professionelle Umsetzung von Web-Projekten aller Art - zugeschnitten auf Ihre Bedürfnisse und Prozesse 

  • Verschiedene Systeme aus einer Hand: Anforderungsmanagement, Dokumentation,  Content Management, Portale, Webanalyse, u.v.m. 
  • Kompetente System- und Infrastrukturberatung
  • Realisierung von Installation, Berechtigungen, Design, Customising, Schnittstellen,  Schulungen etc. 

 

 Managed Application Service (MAS)


Hochverfügbarer fachlicher und technischer Support für Ihre Fremdanwendungen und Systemintegrationen

  • Umfassendes IT-Infrastruktur- und Applikationsmanagement nach ITIL-Richtlinien
  • Betrieb und Unterstützung von Software, Geschäftsprozessen und Integrationsprodukten

 

Software as a Service (SaaS)


Software und IT-Infrastruktur werden komplett von EXXETA betrieben und von Ihnen als Service genutzt

  • Bereitstellung individueller Servicemodelle für Prozesse, Systeme und Infrastruktur auf Basis von service-orientierter Architektur für MTS Software und Integrationsprodukte
  • Bereitstellung von flexiblen hochverfügbaren Serverkapazitäten mit skalierbarer Leistung
  • Selbstständige Einbindung von Werkzeugen für BI, Reporting sowie EAI

 

Infrastructure Consulting and Migration


Kompetente Fachberatung rund um Ihre IT-Infrastruktur und Migrationsszenarien aus einer Hand

  • Prozessanalyse, IST-Aufnahme und Bewertung vorhandener IT-Infrastrukturen
  • Erabeitung möglicher Infrastrukturlösungen z.B. hochverfügbare Cloud-Lösungen für kritische Geschäftsprozesse
  • Beratung und Begleitung von Outsourcing- und Migrationsprojekten

 

Jira and Confluence


Effektives Wissens- und Anforderungsmanagement

  • Full-Service-Paket von der kompetenten Beratung bis zur optimalen Umsetzung Ihrer Prozesse in beiden Systemen
  • Best Practice-Beratung
     
  • Erfahren Sie hier mehr